Última atualização: agosto de 2026
A ClarusBPO valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por meio deste site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao utilizar este site ou fornecer seus dados por meio de nossos canais de contato, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ao entrar em contato com a ClarusBPO, solicitar informações, contratar nossos serviços ou preencher formulários disponíveis no site.
Entre eles, podem estar:
- Nome;
- E-mail;
- Telefone e WhatsApp;
- Nome da empresa;
- Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento;
- Dados necessários para elaboração de propostas ou prestação dos serviços contratados.
Também podemos coletar automaticamente determinadas informações relacionadas à utilização do site, como:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador e dispositivo;
- Páginas acessadas;
- Data e horário dos acessos;
- Origem do acesso;
- Interações realizadas no site;
- Cookies e tecnologias semelhantes.
2. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:
- Responder solicitações de contato;
- Prestar informações sobre os serviços da ClarusBPO;
- Elaborar e enviar propostas comerciais;
- Realizar atendimentos pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais;
- Executar os serviços contratados;
- Manter relacionamento com clientes e potenciais clientes;
- Melhorar a experiência e o funcionamento do site;
- Analisar o desempenho das páginas e campanhas;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Proteger nossos direitos e prevenir atividades fraudulentas ou ilícitas.
Quando necessário, o tratamento será realizado de acordo com uma das bases legais previstas na LGPD, como consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e legítimo interesse.
3. Formulários e contato pelo WhatsApp
Ao preencher um formulário ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp por meio deste site, os dados informados serão utilizados para realizar o atendimento solicitado e dar continuidade ao relacionamento comercial.
O fornecimento dos dados é voluntário, porém determinadas informações podem ser necessárias para que possamos responder adequadamente à sua solicitação.
4. Cookies
Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir seu funcionamento, compreender como os visitantes utilizam as páginas e melhorar a experiência de navegação.
Os cookies podem ser classificados como:
- Cookies necessários: essenciais para determinadas funcionalidades do site;
- Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como o site é utilizado;
- Cookies de marketing: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes, quando aplicável.
Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais somente serão utilizados após a manifestação de consentimento do usuário.
Você também poderá gerenciar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
5. Ferramentas de terceiros
A ClarusBPO poderá utilizar ferramentas de terceiros para comunicação, análise de desempenho, publicidade, hospedagem e funcionamento do site.
Dependendo das tecnologias implementadas, isso pode incluir ferramentas de análise de acesso, plataformas de anúncios, WhatsApp e outros serviços necessários ao funcionamento da página.
Esses fornecedores poderão tratar determinadas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade e com a legislação aplicável.
6. Compartilhamento de dados
A ClarusBPO não comercializa dados pessoais.
As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário com fornecedores e parceiros responsáveis por apoiar nossas atividades, como serviços de:
- Hospedagem e infraestrutura;
- Tecnologia e manutenção do site;
- Comunicação e atendimento;
- Armazenamento de informações;
- Marketing e análise de desempenho;
- Serviços administrativos, jurídicos ou contábeis.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente.
Sempre que aplicável, buscamos trabalhar com fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias e resguardar direitos da ClarusBPO.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de conservação.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.
As solicitações poderão estar sujeitas à confirmação da identidade do titular para garantir a segurança das informações.
9. Links para sites externos
Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.
A ClarusBPO não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
10. Dados relacionados aos serviços de BPO Financeiro
Em razão da natureza dos serviços prestados pela ClarusBPO, determinados clientes poderão fornecer informações financeiras, empresariais, cadastrais ou documentos necessários para execução dos serviços contratados.
O tratamento dessas informações será realizado exclusivamente para as finalidades relacionadas à prestação dos serviços, cumprimento das obrigações contratuais e atendimento às exigências legais aplicáveis.
Quando a ClarusBPO realizar o tratamento de dados pessoais em nome de seus clientes, as responsabilidades e condições aplicáveis poderão também ser estabelecidas nos respectivos contratos de prestação de serviços.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços, nas tecnologias utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com a ClarusBPO pelos canais oficiais disponibilizados neste site.
ClarusBPO
BPO Financeiro para Prestadores de Serviços